Article 9
A Generali, à Monthey (VS), pour avoir fait preuve, l’automne dernier, de beaucoup de diligence et d’empathie envers une cliente, qui souhaitait pourtant clôturer un contrat, et non en faire un nouveau.
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Au pressing 5àSec, à Ecublens (VD), pour avoir fait réparer à ses frais une veste d’uniforme donnée à nettoyer six mois plus tôt. Les épaulettes avaient été détériorées lors du nettoyage, mais la...
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A Pandora, à Zurich, qui a remplacé gratuitement un bracelet en argent et sa chaîne de sécurité. L’achat datait de plus de deux ans et la preuve d’achat avait disparu.
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Au magasin H&M, à La Chaux-de-Fonds (NE), qui contraint une cliente à utiliser l’intégralité d’un bon d’achat de 50 fr. reçu en cadeau en une fois, alors que celle-ci pensait effectuer un achat...
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A Vision 3000, à Collombey (VS), pour avoir échangé des branches de lunettes dont le vernis s’était opacifié au bout de trois ans. Geste gratuit et avec le sourire.
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A La Poste, pour sa piètre prise en considération des aînés. Non seulement le bureau de Perrefitte (BE) a été supprimé, mais, en plus, les nouvelles directives ne permettent plus au facteur de verser...
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A la Croix-Rouge Suisse, pour une carte de donateur 2016 qui laisse songeur: au dos du document figure un «cadeau» du partenaire Coop pour un rabais sur l’assortiment des pharmacies Vitality.
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A Coop, à Leytron (VS), pour l’extraordinaire gentillesse d’un caissier. La cliente, âgée de 77Á ans, a oublié son porte-monnaie. L’employé l’emmène à son domicile en voiture pour aller rechercher son...
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A Samsonite, à Arlesheim (BL), qui offre la réparation d’une valise, au motif que l’entreprise a pris trop de temps pour établir son devis.
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A Domo, à Glattbrugg(ZH), pour une prise encharge par bus désastreuse. Le couple s’était vu fixer un rendez-vous à 2 h 1 0 du matin (sic!) pour moter à bord, direction Venise. Non seulement le véhicule...
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